Informe Diagnóstico General
Estado actual por áreas
🌐 Presencia Digital
Instagram: Activa, bajo engagement (3-5%). Facebook: Activa, contenido mixto. LinkedIn: Inactiva prácticamente.
💼 Canales Comerciales
Principal canal: Referidos (60%). Digital: Bajo (<10%). Meta Ads: $250k/mes sin política de distribución definida.
📊 Posicionamiento de Marca
Marca consolidada (25+ años), pero sin narrativa clara de diferenciación. Compite principalmente por trayectoria vs. precio.
🎓 Estructura Interna
Equipo RAC en transformación (de reactivo a asesor). CRM y herramientas de gestión limitadas. Oportunidad de mejora en procesos.
Principales hallazgos
Diagnóstico elaborado: Junio 2026 · Próxima revisión: Agosto 2026
Oportunidades Identificadas
Top 5 oportunidades rápidas
Potencial de escalado
Con inversión adicional en Meta Ads ($1.6M/mes) + Google Ads ($1M/mes) + herramientas (CRM, mailing), se proyecta pasar de 30-40 leads/mes a 60-80 leads/mes calificados.
Objetivos Empresariales
Objetivo general
Potenciar el posicionamiento de la marca y acompañar el crecimiento comercial del negocio, profesionalizando la comunicación y generando mayor impacto en el mercado.
Objetivos específicos
Público Objetivo
Segmentación principal
B2B (80% del negocio): Empresas, organizaciones, barrios privados, desarrolladores. Decisores (30-65 años, género mayormente masculino, nivel socioeconómico medio-alto).
B2C (20%): Propietarios de viviendas/negocios, usuarios de alarmas y monitoreo.
Buyer personas primarias (B2B)
👩 Marta (Administradora)
Rol: Administradora de edificio/barrio. Problema: Gestionar reclamaciones de vecinos sobre seguridad sin exceder presupuesto. Busca: Solución flexible, con buen soporte técnico.
👨 Fernando (Comisión Seguridad)
Rol: Presidente comisión seguridad en consorcio. Problema: Vulnerabilidad percibida, necesidad de solución integral. Busca: Tecnología moderna, confianza, procesos claros.
🧑 Sergio (RRHH/Gerente)
Rol: Responsable de seguridad en empresa. Problema: Tercerizar seguridad manteniendo control. Busca: Empresa sólida, referencias, profesionalismo.
🏗️ Desarrollador
Rol: Constructor/desarrollador de proyectos. Problema: Integrar seguridad como diferencial en venta. Busca: Solución moderna que aumente valor de mercado.
Narrativa Estratégica
Posicionamiento
"Grupo Segrup: Seguridad integral que acompaña tu crecimiento"
No somos solo vigilancia. Somos un socio estratégico que diseña, implementa y optimiza sistemas de seguridad adaptados a cada cliente. 25 años haciendo esto genera algo que los competidores no pueden comprar: experiencia real, solidez, y relación de largo plazo.
Pilares de marca
Tono de voz
Profesional pero accesible. No somos amenazantes ni técnicos en exceso. Hablamos con clientes empresariales que quieren claridad, orden y resultados mesurables. Confianza sin prepotencia.
Estrategia de Canales
Canales actuales vs. proyectados
📱 Redes Sociales
Actual: Instagram (bajo engagement), Facebook (mixto), LinkedIn (inactivo). Proyectado: Presencia estratégica en 3 plataformas con contenido segmentado por buyer persona.
🔍 Buscadores
Actual: 0 en Google Ads, SEO local débil. Proyectado: $1M/mes en Google Ads + optimización SEO por ciudad.
📧 Email Marketing
Actual: Base de 10k+ contactos sin explotar. Proyectado: 8 envíos/mes con segmentación por tipo de cliente.
📰 Medios Tradicionales
Actual: Bajo. Proyectado: Plan de medios (radio, diarios) con presupuesto de $1M/mes.
Inversión Recomendada
Plan de Trabajo Integral (Más Vale Comunicar): Comunicación estratégica, redes sociales, Google Ads básico, email, diseño gráfico. Valor: Negociado.
Inversiones publicitarias recomendadas (presupuesto de Segrup):
💰 Meta Ads
Leads: $1M/mes | Marca: $300k/mes | Total: $1.3M/mes
💰 Google Ads
Search + Performance Max: $800k-$1.2M/mes | Sugerido: $1M/mes
💰 Producciones F/V
1 sesión trimestral: $800k | Mensual promedio: $267k
💰 Herramientas
CRM: $300-500k/mes | Mailing: $250 USD (~$265k/mes)
Recomendación realista
Mes 1-2 (Junio-Julio): Validar con presupuesto conservador ($2M/mes en ads). Medir CAC y conversión. Si ROAS > 3x, escalar.
Mes 3+: Si la validación es positiva, escalar a presupuesto completo ($4.1M/mes).
Indicadores y Resultados
Métricas de seguimiento (Junio 2026 vs. Julio 2026)
📊 Web
Tráfico: TBD (línea base) | Leads generados: TBD | Fuente principal: Google Ads + Meta (proyectado)
📱 Redes Sociales
Seguidores: Baseline IG 3.2k, FB 8k | Engagement rate: Mejora a 8-10% (desde 3-5%) | Alcance: 50k+/mes
⭐ Reputación Online
Google Reviews: Pasar de 0-2 reseñas a 15+ | Rating: 4.5+ estrellas | Testimonios web: 6 reales (no John Doe)
💼 Comercial
Leads digitales: 30-40/mes (vs. <10 actual) | Costo/lead: <$50k | Conversión: 15-20%
KPIs de éxito (largo plazo)
Dashboard detallado disponible mensualmente a partir de julio 2026.
Retail · Alarmas
Diagnóstico actual
El segmento de alarmas es B2C/B2B mixto, con ciclo de compra más rápido pero mayor rotación. Precio es factor importante. Competencia alta: Verisure, ADT, Full Control, Demarchi.
Acciones recomendadas
Proyección (con inversión): 40-50 leads/mes en alarmas (vs. <10 actual).
Retail · Hogar
Diagnóstico actual
Segmento B2C puro, orientado a propietarios de viviendas/departamentos que quieren protección integral (CCTV + alarma + control de acceso). Valor promedio de contrato más alto que alarmas simples.
Acciones recomendadas
Proyección: 30-40 leads/mes (vs. <15 actual).
Grandes Clientes · Seguridad Física
Diagnóstico actual
Segmento B2B puro, alto valor, ciclo de venta largo (3-6 meses). Clientes: empresas medianas-grandes, barrios privados, supermercados, bancos, industrias. Decisión grupal (múltiples stakeholders).
📍 Geografía
Presencia nacional pero concentrada en: Rosario, Santa Fe, Córdoba, Buenos Aires
💰 Valor promedio
Contrato: $500k-$2M/año según tamaño y servicios
📊 Churn
Muy bajo (<3%/año). Clientes de largo plazo una vez consolidados
🎯 Canal actual
Referidos, licitaciones, contacto directo. Digital ~5%
Acciones recomendadas
Proyección: 15-20 leads calificados/mes (vs. <5 actual). Conversión esperada: 10-15% (2-3 clientes/mes).
Grandes Clientes · Seguridad Electrónica
Diagnóstico actual
Segmento B2B, alto margen, crecimiento en demanda. Clientes buscan: CCTV inteligente, control de acceso biométrico, integración con vigilancia física. Tendencia: "seguridad integrada" vs. soluciones aisladas.
Oportunidad clave
Muchos clientes de seguridad física actual tienen necesidad no cubierta de electrónica. Estrategia: análisis de riesgo por RAC → propuesta de upgrade tecnológico → venta cruzada.
Acciones recomendadas
Proyección: 10-15 leads/mes. Conversión (venta cruzada de clientes físicos): 20-25%.
Grandes Clientes · Seguridad Cibernética
Estado actual
Segmento no desarrollado aún. Segrup no tiene oferta clara en ciberseguridad. Sin embargo, la tendencia global es: seguridad física + electrónica + cibernética = protección 360°.
Recomendación de corto plazo
Timeline: Q3-Q4 2026 (después de consolidar seguridad física + electrónica).
Próximos Pasos Prioritarios
Junio 2026 · próximas 2 semanas
1. Cierre de narrativa + tono de marca
Qué: Validar con dirección y equipo comercial los pilares de marca, tono y mensajes clave propuestos.
Responsable: Más Vale Comunicar + Directora Segrup
Entregable: Documento "Narrativa Validada" para comunicación futura
Fecha: 14 de junio
2. Reemplazo de testimonios falsos en web
Qué: Fotografiar y recolectar testimonios reales de 6 clientes (encuestas señalan 9-10 puntos: Arcor Arroyito, Falabella, Bioceres, etc.)
Responsable: Equipo RAC + Más Vale Comunicar
Entregable: 6 testimonios con foto, nombre, empresa, testimonio (máx 30 palabras c/u)
Fecha: 21 de junio
3. Setup de herramientas (CRM + Email Marketing)
Qué: Elegir e implementar CRM (recomendado Pipedrive o Google Sheets + Zapier) y plataforma de email (Brevo o Mailchimp).
Responsable: Directora Comercial + Más Vale Comunicar
Entregable: CRM activo con primeros leads, email marketing listo para primer envío
Fecha: 28 de junio
4. Producción fotográfica/audiovisual · sesión 1
Qué: Día de producción: centro de monitoreo, móviles, equipo, vigiladores, oficina.
Responsable: Más Vale Comunicar + Segrup (coordinación)
Entregable: 100+ fotos + 8 videos cortos (15-30 seg)
Fecha: Semana del 24 de junio (sujeto a presupuesto aprobado)
Julio 2026
5. Lanzamiento de campañas digitales iniciales
Meta Ads: Leads ($500k/mes) + Marca ($100k/mes) = $600k/mes (fase prueba)
Google Ads: Search $300-500k/mes (fase prueba)
Meta esperada: 20-30 leads en julio (medición en agosto)
6. Publicación de plan de contenidos 3 meses
Qué: Publicación en redes con calendario: posts, reels, notas LinkedIn según plan aprobado
Frecuencia: 3 posts/semana + 4 reels/mes + 4 notas/mes
Responsable: Más Vale Comunicar
7. Sorteo de televisores · lanzamiento
Qué: Activar campaña con QR, landing, mailing a cartera, anuncios
Objetivo: 100+ participantes, +20 reseñas Google
Presupuesto ads: $200k (de presupuesto Meta)
8. Dashboard de resultados
Qué: Activar Google Data Studio con: tráfico web, leads, conversión, redes, reseñas
Entregable: Dashboard mensual + informe ejecutivo (máx 3 págs)
Reunión: Última semana de julio (revisar resultados junio-julio, ajustar agosto)
Calendario Ejecutivo
Junio 2026
| Semana | Tarea Principal | Responsable |
|---|---|---|
| Semana 1 (3-7) | Kickoff + Cierre narrativa + Plan contenidos | MVC + Directora |
| Semana 2 (10-14) | Recolecta testimonios reales + Setup herramientas | RAC + MVC + Comercial |
| Semana 3 (17-21) | Producción F/V Sesión 1 | MVC (fotógrafo/videógrafo) |
| Semana 4 (24-28) | Setup campañas ads (Meta + Google) fase prueba | MVC |
Julio 2026
| Semana | Tarea Principal | Responsable |
|---|---|---|
| Semana 1 (1-5) | Lanzamiento campañas + Sorteo televisores | MVC + Comercial |
| Semana 2 (8-12) | Publicación contenido redes (posts, reels, notas) | MVC |
| Semana 3 (15-19) | Primer email marketing a cartera + seguimiento ads | MVC |
| Semana 4 (22-26) | Preparación dashboard + informe mes (junio-julio) | MVC |
| Semana 5 (29-31) | REUNIÓN DE CIERRE Y AJUSTES AGOSTO | Directora + MVC + Comercial |
Este calendario es flexible y ajustable según validación de resultados y cambios de prioridades. Próxima actualización: 31 de julio de 2026.